A kosár tartalma
    A kosár jelenleg üres.
Összesen: 0 Ft
| |

ÁSZF

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

www.mufenyo.net

                                                                                            

A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a lenti 1. pontban részletesen meghatározott Szolgáltató által üzemeltetett Webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket tartalmazza. A Szolgáltató által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Fogyasztó (a továbbiakban: „Fogyasztó”) a Webáruházban történő megrendeléssel elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A Szolgáltató és a Fogyasztó a továbbiakban együttesen: „Felek”.

A Fogyasztó a Weboldal tartalmát teljes egészében lementheti, kinyomtathatja, valamint az ÁSZF az alábbi linkről pdf formátumban letölthető: https://www.mufenyo.net/aszf/.

  1. Adatok

 

  1. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve:                                           Rattan Kerti Bútor Kereskedelmi Kft.

Szolgáltató székhelye                                   

 (és egyben a panaszkezelés helye):              1162 Budapest, Dobó utca 52.

Szolgáltató elektronikus levelezési címe:     info@mufenyo.net       

Szolgáltató telefonszáma:                             06-70-363-53-84

Szolgáltató cégjegyzékszáma:                       01-09-723242

Szolgáltató adószáma:                                   13198130-2-42

Nyilvántartó bíróság:                                     Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Adatvédelmi nyilvántartási szám:                 NAIH-………./……

Raktár címe (személyes átvétel helye):        2143 Kistarcsa, Szabadság út 56.

(a továbbiakban: „Szolgáltató”)

  1. A Tárhely-szolgáltató adatai

Tárhely-szolgáltató neve:                              ….

Tárhely-szolgáltató székhelye:                      ….

Tárhely-szolgáltató elektronikus levelezési címe:                ….

  1. Alapvető rendelkezések

2.1              A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint a jelen ÁSZF értelmezésére a mindenkor hatályos magyar jog szabályai irányadóak, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályiról szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a Felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2              A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.mufenyo.net weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”) található elektronikus piactéren (www.mufenyo.net webáruház, a továbbiakban: „Webáruház”) keresztül történik.

2.3              Az ÁSZF a Szolgáltató és a Fogyasztó között a Weboldalon keresztül megkötött ügyletekre vonatkozik, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, iktatásra nem kerül, magatartási kódexre nem utal. Az ÁSZF nyelve a magyar nyelv. Az ÁSZF az alábbi linken letölthető: https://www.mufenyo.net/aszf/

2.4              Jelen ÁSZF módosítására a Szolgáltató egyoldalúan jogosult, a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A Fogyasztó a weboldal használatával elfogadja, hogy rá nézve a Weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes. A Szolgáltató köteles a Fogyasztót külön tájékoztatni arról az általános szerződési feltételről, amely eltér a Felek között korábban alkalmazott feltételtől. Az ilyen feltétel akkor válik a szerződés részévé, ha azt a Fogyasztó a külön tájékoztatást követően kifejezetten elfogadta.

  1. Regisztráció, vásárlás

3.1              A Fogyasztó a Weboldalon történő vásárlásával, illetve regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF és a Weboldalon közzétett Adatkezelési Tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.

3.2              A megrendelés küldése regisztráció nélkül is lehetséges. Amennyiben a Fogyasztó regisztrál, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül. Fontos, hogy a Fogyasztó ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtani, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.

3.3              A Fogyasztó a vásárlás, illetve a regisztráció során köteles a saját, valóságnak megfelelő adatait megadni. A Fogyasztó a vásárlás, illetve a regisztráció során kizárólag vezetéknevét és utónevét jogosult megadni, becenév megadása nem elfogadott. A vásárlás, illetve a regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató mindennemű felelősségét kizárja, amennyiben a Fogyasztó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

3.4              A Szolgáltatót a Fogyasztó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

3.5              A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Fogyasztó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

  1. Megvásárolható termékek
  1.  

4.1              A Webáruházban megjelenített termékeket a Webáruházon keresztül leadott megrendeléssel lehet megvásárolni (lásd még lenti 5. pont). A termékek mellett megjelölt ár tartalmazza az általános forgalmi adót, de nem tartalmazza a szállítás díját.

4.2              A termékek lényeges tulajdonságait, jellemzőit, a termékek használatára vonatkozó utasításokat a konkrét termék információs oldaláról, illetve a termékhez mellékelt használati utasításból lehet részletesen megismerni.

4.3              A Webáruházban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékről fotót jeleníthet meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek, kivéve, ha az egyes termékek adatlapján kifejezett utalás van arra vonatkozóan, hogy a termékről készült fotó a valóságnak megfelel. A Fogyasztók által használt eszközök (pl. számítógép, laptop, okostelefon, stb.) különbözősége miatt a termékekről megjelenő kép és a termék tényleges kinézete közötti eltérés – különösen a színbeli eltérés – miatt a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

4.4              A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt és visszaigazolt termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre valamely termék, illetve termékek vonatkozásában, a Szolgáltató az egyes érintett termék(ek) adatlapján vagy az akció meghirdetésével egyidejűleg teljes körűen tájékoztatja a Fogyasztókat az akció időtartamáról és szükséges szerint annak egyéb feltételeiről.

4.5              Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Fogyasztó a vásárlási szándékától elállhat. Hibás ár esetén esetben feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Ptk. alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a Felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a Felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás, illetve téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.

4.6              Amennyiben a Webáruházban a Szolgáltató minden gondossága ellenére hiba vagy hiányosság van akár a termékek leírása, képek vagy az ár tekintetében, a Szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. A hiba vagy a hiányosság észlelését követően a Szolgáltató azonnal tájékoztatja a Fogyasztót, aki ezt követően újra megerősítheti a megrendelést vagy elállhat a szerződéstől.

4.7              A Webáruházban bárki tetszés szerint nézelődhet, személyazonossága felfedése nélkül is megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal, így tehát regisztráció nélkül is tájékozódhat. Termékeinket kategóriák szerint soroltuk be. A különböző kategóriákat az áruház bal oldali részében lévő „Kategóriák” menüből választhatja ki. Egy kategórián belül több alcsoportot találhat, melyek a könnyebb eligazodást szolgálják. A csoportokban található egyes termékekhez képek és részletesebb leírás is tartozik. Minden termék árát bruttó áron, tehát az ÁFA összegével megnövelve tüntetjük fel. A termék nevére vagy fotójára kattintva az adott termék leíró oldalára jut, ahol részletes leírás mellett képet is lát. Ha a képre kattint az egérrel, akkor az nagyítva is megjelenik, valamint bizonyos termékeink esetében az egyik kép két irányban körbeforgatható az alatta található gombok segítségével, így az adott termék virtuálisan körbeforgatható. A nyitó oldalra bármikor visszajuthat a „Főoldal” fülre kattintva, ami az oldalak bal felső részén található.

4.8              Azon külföldi vállalkozások, amelyek érvényes EU adószámmal rendelkeznek és átutalással vagy bankkártyával a céges számláról fizetnek, ÁFA mentesen tudják megvásárolni a termékeinket. Ehhez a fizetés során a „Szállítás és fizetés” fül alatt meg kell jelölni, hogy „Cégként vásárolok”, majd a cégnév megadás után az EU adószám megadása kötelező. A rendszer az EU adószám érvényességét automatikusan ellenőrzi.

  1. A rendelés menete, a Felek közötti szerződés létrejötte

5.1              A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton (Webáruházon keresztül) leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

5.2              A Webáruház szolgáltatásait valamennyi természetes és jogi személy jogosult igénybe venni, amennyiben magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben, valamint az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakat.

5.3              A Webáruházon keresztül történő megrendelés menete:

5.3.1             A Fogyasztó a regisztrációt követően bejelentkezik a Webáruházba vagy regisztráció nélkül kezdi meg a vásárlást. Utóbbi esetben vásárlás közben is lehetőség van arra, hogy a Fogyasztó egy jelszó kétszeri megadásával regisztráljon a „Szállítás és fizetés” menüpontban.

5.3.2             A megvásárolni kívánt termék adatlapján, a mennyiség megadását követően a „Kosárba teszem” gomb megnyomásával a termék a kosárba kerül. Ezt követően lehetőség van további termékek böngészésére és kiválasztására az előzőek szerint. A kosár tartalmának ellenőrzésére bármikor lehetőség van, a kurzornak a Weboldal jobb felső sarkában található „Kosár” ikonra való ráhelyezésével.

5.3.3             A vásárlás folytatása céljából „A kosár tartalma” fül alatt megjelenő „Fizetek” gombra kell kattintani. A kosárban lehetőség nyílik a kosárban lévő termékek mennyiségének módosítására, valamint az egyes termékeknek a kosárból való törlésére. A mennyiségi módosítást a mennyiségjelző mellett található + és – gombokra kattintva lehet elvégezni, míg az egyes termékek törlése a sor jobb végén található szemetes ikonra kattintással érhető el.

5.3.4             Amennyiben a Fogyasztó kuponnal rendelkezik, és azt a vásárlása során érvényesíteni akarja, annak kódját a megadott mezőbe kell beírnia, majd a „Beváltom” gombra kattintani. A rendszer a kupon értékét levonja a rendelés összegéből. Amennyiben a Fogyasztó 30.000 Ft felett vásárol és megosztja a Weboldalt a Facebookon, 1.500 Ft értékű kupon beváltására lesz jogosult.

5.3.5             A termékek kiválasztását, azok mennyiségének és a kuponkód megadását követően, a kosár értékének ellenőrzésére van lehetőség. Ezt követően a „Tovább a fizetéshez” gomb megnyomásával a „Szállítás és fizetés” menüpont következik, ahol négy további lépés vezet a megrendelés leadásáig:

5.3.5.1           Az első lépésben kell megadni a kapcsolattartó adatait, valamint a szállítási és a számlázási címet. Amennyiben a Fogyasztó vásárlás közben regisztrálni is szeretne, akkor itt lehetőség nyílik jelszó megadására. Ilyen esetben a Fogyasztó a regisztrációval létrehoz egy fiókot, amellyel a következő vásárlás alkalmával megkönnyíti az adatainak kitöltését, illetve a vásárlást.

5.3.5.2           A „Tovább” gombra kattintva a szállítás és a fizetés módját lehet kiválasztani.

5.3.5.3           A „Tovább” gombra kattintva az „Utolsó ellenőrzés” menüpont jelenik meg, ahol a Fogyasztónak lehetősége nyílik arra, hogy a megrendelés véglegesítése előtt utoljára ellenőrizze a saját, valamint a megvásárolandó termék(ek) adatait, a szállítás és a fizetés módját, valamint a fizetendő összeget. A továbblépés kizárólag akkor lehetséges, ha a Fogyasztó kijelenti, hogy elolvasta és elfogadja az ÁSZF-et, továbbá tudomásul veszi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.

5.3.5.4           A vásárlás véglegesítése ezt követően az „Igen, megrendelem a termék(ek)et!” gomb megnyomásával lehetséges. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy a vásárlásra tekintettel a Fogyasztónak egy vagy több termék kedvezményes megvásárlását ajánlja fel a vásárlás véglegesítése előtt, amelynek igénybevételéről vagy annak elutasításáról a Fogyasztó a „Nem kérem!” vagy „Megveszem!” gombokkal tud nyilatkozni.

5.3.5.5           Ezt követően a megrendelés végleges, a vásárlás sikeres, erre vonatkozóan a Fogyasztó a böngészőjében egy erre utaló köszönő üzenetet kap. Ennek hiányában a megrendelés valószínűleg valamilyen okból nem került befejezésre. Sikeres megrendelés esetén a megjelenő menüpontban a „Díjbekérő letöltése” gombra kattintva letölthető a díjbekérő. A Szolgáltató a megrendelés leadásával egyidejűleg a Fogyasztó által megadott e-mail címre is megküldi a díjbekérőt, valamint a megrendelésről visszaigazolást küld. Amennyiben pár percen belül ez nem érkezik meg, a Fogyasztó az ügyfélszolgálaton tud érdeklődni a megrendelése felől.

5.4              A megrendelés a Szolgáltató elektronikusan (e-mail) vagy telefonon történő visszaigazolása után jön létre, amely azonban szerződést még nem keletkeztet. A rendelés leadása során küldött automata rendszerüzenet (rendelés értesítő) nem számít visszaigazolásnak, így ezzel a szerződés még nem jött létre. A rendelés leadása csupán egy ajánlatkérés a Webáruházban bemutatott és a Fogyasztó által kiválasztott termékekből. Ezt a Szolgáltató feldolgozza, majd az e-mail (megrendelés visszaigazolása) megküldése vagy telefonon történő visszajelzés után jön létre a szerződés.

5.5              A Szolgáltató köteles a Fogyasztó megrendelésének megérkezését a Fogyasztó felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás a Fogyasztó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Fogyasztóhoz nem érkezik meg, a Fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Fogyasztóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a Felek, ha ebben megállapodtak. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a Fogyasztó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

5.6              A megrendelést a Szolgáltató csak akkor fogadja el, ha a Fogyasztó a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. Ha a Fogyasztó valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól. A Fogyasztó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. A Szolgáltatót a Fogyasztó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

5.7              A Fogyasztó a megrendelés feladásával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el, amely lépés egyben a szerződési nyilatkozat megtételét jelenti, valamint elfogadja, hogy a megrendelés feladásával fizetési kötelezettsége keletkezik a Szolgáltató irányába.

5.8              A megrendeléssel kapcsolatban a Fogyasztó tájékoztatást kérhet az ügyfélszolgálattól a +36-70-363-5384 telefonszámon, amelynek hívása nem emelt díjas.

  1.  
  1. A megrendelés feldolgozása, fizetési és szállítási feltételek
  1.  

6.1              A megrendelés feldolgozása a beérkezést követő 48 órán belül megtörténik, amelynek eredményéről a Fogyasztó minden esetben visszaigazolást kap elektronikusan vagy telefonon. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8 és 18 óra között történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. A Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a Fogyasztó megrendelését.

6.2              Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának átruházására, a Fogyasztó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.

6.3              A Fogyasztó az alábbi fizetési lehetőségek közül tud választani:

6.3.1                  Bankkártyás fizetés: ilyen esetben a Barion Payment Zrt. biztonságos fizetési rendszerébe irányítjuk át, a kártya adatai nem jutnak el a Szolgáltatóhoz. Sikeres fizetés esetén a Szolgáltató azonnal kiállítja és megküldi az elektronikus számlát és a megrendelés feldolgozása megkezdődik.

6.3.2                  Átutalás (normál banki átutalás): ebben az esetben a fizetés közvetlenül a Szolgáltató bankszámlájára történő átutalással valósul meg. A Szolgáltató a megrendelés eladását követően díjbekérőt állít ki, amelyben megjelöli a teljesítés helyeként szolgáló bankszámla számát, valamint a rendelési azonosítót, amelyet az átutalás közleményébe kell beleírni. A fizetendő összegnek a megadott bankszámlán történő hiánytalan jóváírását követően kerül sor az elektronikus számla kiállítására és megküldésére, valamint ezt követően kezdődik meg megrendelés feldolgozása.

6.3.3                  Utánvétel: a Fogyasztó ebben az esetben a termék átvételekor, készpénzben fizet a futárnak vagy a Pick-Pack Ponton. Utánvétes fizetés esetén bruttó 1,5% kezelési költséget számolunk fel. A fizetést követően a Szolgáltató kiállítja és megküldi az elektronikus számlát.

6.3.4                  PayPal: egy on-line bankkártyás fizetési mód, amelyen keresztül PayPal azonosító hiányában is lehet bankkártyával fizetni. PayPal fizetés esetén bruttó 3% kezelési költséget számolunk fel. Sikeres fizetés esetén a Szolgáltató azonnal kiállítja és megküldi az elektronikus számlát és a megrendelés feldolgozása megkezdődik.

6.2              Online bankkártyás fizetés és előre átutalás esetén a csomagot a Szolgáltató csak akkor adja át kiszállításra a kézbesítőnek, amennyiben a Szolgáltató által visszaigazolt pontos összeg (vételár és szállítási költség) beérkezett a Szolgáltató bankszámlájára. Utánvétel esetén a vételárat és a szállítási költséget kézbesítéskor a kézbesítőnek kell készpénzben megfizetni.

6.3              A Weboldalon kiválasztott és megrendelt terméke(ke)t a Szolgáltató egész évben minden héten kedden és csütörtökön, december hónap 10. és 20. között pedig naponta adja át a futárszolgálatnak, illetve a Pick-Pack Pont logisztikai központjának. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató december 20-ig fogad és dolgoz fel megrendelést, december 20. és 24. között csak személyes átvételre van lehetőség a raktárban (2143 Kistarcsa, Szabadság út 56.).

6.4              A Szolgáltató, illetve szállító partnere a Fogyasztónak az e-mailben küldött megrendelési visszaigazolásban szereplő időpontban szállítja ki a Fogyasztó által a megrendelés során megadott szállítási címre vagy valamely Pick-Pack Pontra. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató szállítást kizárólag Magyarország területén belül vállal.

6.5              A Fogyasztó a megrendelés során megjelölheti, hogy a kiválasztott és megrendelt terméke(ke)t személyesen kívánja átvenni, előre egyeztetett időpontban a Kistarcsán található raktárban (2143 Kistarcsa, Szabadság út 56.). A raktárban kizárólag készpénzes fizetési lehetőség van. Ilyen esetben a termék(ek) a megrendelés visszaigazolása után, előzetes időpont egyeztetést követően, azonnal átvehető(k).

6.6              A Szolgáltató vagy a Szolgáltató szállító partnere a megrendelt árut munkanapon reggel 8 és délután 17 óra között szállítja házhoz. A Szolgáltató szállító partnere a kiszállítást megelőzően SMS-ben és e-mailben értesítést küld a várható kiszállítás napjáról és időpontjáról. Meghatározott időpontra (órára) történő kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll módjában vállalni. A Szolgáltató szállító partnere a kézbesítést két alkalommal kísérli meg. A házhozszállítást a Transoflex (TOF) Futárszolgálat végzi, amelynek díja rendelésenként 1.490 Ft. Amennyiben a Fogyasztó saját hibájából nem tudja átvenni a futárszolgálattól a megrendelt termék(ek)et, a Fogyasztó részére minden felmerülő többletköltség kiszámlázásra kerül (oda-vissza szállítás költsége, valamint csomagolási költség, amely 2.000 Ft).

6.7              A Fogyasztó kérheti, hogy a Szolgáltató a megrendelt árut valamely magyarországi Pick-Pack Pontra szállítsa ki. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a Pick-Pack Pontokon történő csomagátvétel kizárólag a december 18-ig beérkező rendelések esetén lehetséges. A Pick-Pack Pontra történő kiszállítás díja 990 Ft. A Fogyasztó ilyen esetben a Pick-Pack Pontok üzemeltetőjétől SMS értesítést kap, amikor a megrendelése a kiválasztott Pick-Pack Pontra megérkezett. A Fogyasztó jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten beleegyezik abba, hogy mobil telefonszáma a Pick-Pack Pontok üzemeltetője részére az SMS értesítés megküldése céljából kiadásra kerüljön.

6.8              Általános teljesítési határidő: a kiszállítás a rendelés visszaigazolását követő 1-2 munkanapon belül megtörténik. Ha a Szolgáltató és a Fogyasztó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, a Szolgáltató a Fogyasztó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, de legkésőbb a megrendelésnek a Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

6.9              Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Fogyasztót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Fogyasztó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése a Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

6.10          A Fogyasztó termékmegrendelés esetén köteles a kiszállítás időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációt a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni. Sérülésmentes, bontatlan, eredeti szállítmánynak csak az minősül, ami a Szolgáltató (Webáruház) által alkalmazott ragasztó szalaggal van ellátva. Amennyiben a Fogyasztó bármi sérülést, eltérést tapasztalna, a Fogyasztó nem köteles átvenni a csomagot és köteles jegyzőkönyv felvételét kérni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Szolgáltató nem fogad el.

6.11          A szállítási költség 40.000 Ft alatti rendelés esetén Pick-Pack Pontra történő szállítás esetén 990 Ft, Magyarország területén belüli házhozszállítás esetén futárszolgálat igénybevételével 1.490 Ft egységesen (függetlenül a megrendelt termékek számától), 40.000 Ft feletti rendelések esetén a szállítás ingyenes.

6.12          Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja a dolog vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre, ha a fuvarozót a vevő bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.

  1. Elállási és felmondási jog
  1.  

7.1              A Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. A Fogyasztó jelen pontban meghatározott elállási joga nem érinti a Fogyasztó azon jogát, hogy a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

7.2              Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, a Fogyasztó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül felmondani a szerződést. A felmondási jog gyakorlására nyitva álló határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le.

7.3              Ha a Fogyasztó elállási vagy felmondási jogával élni kíván, elállási vagy felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: Rattan Kerti Bútor Kft., 1162 Budapest, Dobó utca 52. vagy info@mufenyo.net). Ebből célból felhasználhatja az elállási, illetve felmondási nyilatkozat-mintát is, amely a következő linkről letölthető: http:………..

7.4              A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási vagy felmondási jogát, ha a fenti 7.1 és 7.2 pontokban megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási vagy felmondási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

7.5              A Fogyasztót nem illeti meg az elállás joga

7.5.1        a Fogyasztó által megadott jellemzőknek megfelelően elké­szített vagy egyértelműen a Fogyasztó személyére szabott áruk értékesítése esetében; és

7.5.2        a romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző áruk érté­kesítése esetében.

7.6              Ha a Fogyasztó eláll ettől a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költséget is. A Fogyasztó a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten tudomásul veszi és hozzájárul, hogy a visszatérítés az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési módtól függetlenül minden esetben banki átutalás útján történik; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. Kivételt képezhet ez alól, ha a Fogyasztó választása szerint a terméket személyesen juttatja vissza a Szolgáltatónak, így a Szolgáltató a helyszínen tudja ellenőrizni a termék hiánytalan meglétét, ilyen esetben a Fogyasztó egyetértése esetén a visszatérítés készpénzben is megtörténhet, erről szóló elismervény egyidejű aláírásával.

7.7              A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg hiánytalanul vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt hiánytalanul visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

7.8              A Fogyasztó köteles a Szolgáltató vagy az általa erre feljogosított harmadik személy számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül hiánytalanul visszaküldeni vagy átadni. A termékek visszaküldési címe: 1162 Budapest, Dobó utca 52. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét (azaz a postai vagy a fuvarozási költséget) a Fogyasztó viseli.  A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.

7.9              A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat, továbbá rendeltetésellenes használat miatt következett be.

7.10          Abban az esetben, ha a Fogyasztó részére megkísérelt második kézbesítés is sikertelen és/vagy a Fogyasztó kifejezetten nem gyakorolja elállási jogát a 7.3 pontban leírtak szerint, a Szolgáltató követelheti a Fogyasztótól az okozott kárának megtérítését, különösen, de nem kizárólagosan követelheti a kiszállítás díját (amely költség a fuvarozó részére a Szolgáltató által ténylegesen megfizetésre került). A Szolgáltató jogosult a Fogyasztó felé fennálló jelen pont szerinti követelését – a Fogyasztó további kifejezett értesítése nélkül – követeléskezelő részére átadni. A Fogyasztó a jelen ÁSZF elfogadásával ezt kifejezetten tudomásul veszi.

7.11          Az elállási jog csak a Ptk. szerinti fogyasztónak minősülő Fogyasztókat illeti meg. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

7.12          Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tétel vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a Fogyasztó az elállási joggal.

  1. Garancia, szavatosság
  1.  

8.1              A Szolgáltató egyes termékeire az termékek adatlapján megjelölt 5, illetve 10 éves gyári garanciát (jótállás) vállal. A gyári garancia kizárólag azokra a termékekre vonatkozik, amely termékek adatlapján ez kifejezetten meg van jelölve.

8.2              Hibás teljesítés esetén a jelen ÁSZF 8.1 pontja alapján a Szolgáltató jótállásra köteles. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

8.3              A Fogyasztó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. A Fogyasztó választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Fogyasztó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére a Fogyasztó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. A Fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Fogyasztó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

8.4              A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor a Fogyasztó a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

8.5              A Fogyasztó kellékszavatossági igényét a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Fogyasztó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

8.6              Ingó dolog (termék) hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – a fenti 8.3 – 8.5 pontokban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

8.7              A fenti 8.6 pont szerinti termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

8.8              Termékszavatossági igényét a Fogyasztó kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: (i) a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy (ii) a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy (iii) a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

8.9              Ugyanazon hiba miatt a Fogyasztó kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.

8.10          A Felek között létrejött jogviszony tekintetében a fogyasztó és Szolgáltató közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet érvényes.

  1. Adatvédelem
  1.  

9.1              A Weboldal adatkezelési szabályzata az alábbi linken tölthető le: http……………

  1. Panaszkezelés
  1.  

10.1          Webáruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a Fogyasztónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, a Fogyasztó panaszaival a Szolgáltatót az alábbi elérhetőségei valamelyikén keresheti meg:

10.1.1             székhely: 1162 Budapest, Dobó utca 52.

10.1.2             telefonszám: 06-70- 363-5384

10.1.3             e-mail: info@mufenyo.net

10.2          A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a Fogyasztónak.

10.3          Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató öt évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

10.4          Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:

10.4.1             a Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei itt elérhetőek: http://jarasinfo.gov.hu/; vagy

10.4.2             a Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségei:

Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefon: 06-1-488-2131

Fax: 06-1-488-2186

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

A békéltetéssel kapcsolatos további információt itt talál: http://www.bekeltetes.hu/  

  1. Szerzői jog

11.1          A Webáruház, mint szerzői jogi mű a szerzői jog védelme alatt áll. A Szolgáltató fenntart minden jogot a Weboldal, annak bármely része, tartalma, illetve terjesztése tekintetében. A Weboldalról történő bármilyen tartalmi, formai vagy egyéb megoldás, illetve megjelenés letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése, valamint másolása az Szolgáltató írásbeli engedélye nélkül tilos és jogi következményeket von maga után.

11.2          A www.mufenyo.net weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot a Szolgáltató írásbeli engedélyével is csak a Weboldalra történő hivatkozással lehet.

11.3          A Szolgáltató fenntartja minden jogát termékeinek, illetve szolgáltatásainak minden elemére, a domain neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre, valamint az internetes reklámfelületeire.

11.4          Tilos a Weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése, a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a Weboldal vagy annak bármely része módosítható vagy indexelhető.

11.5          A www.mufenyo.net név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása - a hivatkozás kivételével - kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.

  1. Vegyes rendelkezések
  1.  

12.1          A Weboldalon való vásárlás feltételezi a Fogyasztó részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

12.2          A Weboldalat és a Webáruházat a Szolgáltató üzemelteti. A Fogyasztó a terméket a Szolgáltatótól, mint tulajdonostól vásárolja meg, a számlát a Szolgáltató állítja ki.

12.3          A Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. A Fogyasztót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.

12.4          A Szolgáltató a Fogyasztó által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. A Szolgáltató a Fogyasztó adatait harmadik félnek nem adja ki, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél a Szolgáltató alszolgáltatójaként/közreműködőjeként jár el. A Szolgáltató a Fogyasztó adatainak kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény rendelkezései szerint jár el. Az adatkezelésről bővebben az adatkezelési szabályzatban olvashat, amely az alábbi linken tölthető le: http……………

12.5          A Felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezésére, a Felek alávetik magukat a mindenkor hatályos magyar jogszabályok szerint hatáskörrel rendelkező és illetékes rendes bíróság döntésének.

Budapest, 2017. november 8.